Vilkår for bruk av www.japanphotoxxl.no

Registrering

For å bestille hos oss må du registrere deg som kunde.
Du fyller ut nødvendig informasjon og oppretter et eget passord. Vi anbefaler at passordet inneholder minst 6 tegn.
For å bestille bildeprodukter gjennom oss må du være bosatt i Norge eller Svalbard.
Vi har også nettbutikk i Sverige.
Har du spørsmål vedrørende registrering, ta kontakt med oss på: xxl@japanphoto.no eller 66 82 26 65.

Filtyper og fargerom

Bildefilene må være i JPEG- eller TIFF-format. Vi anbefaler å bruke JPEG, da filene overføres raskere. For optimalt resultat bør du ha et godt oppløst bilde, i minimum 250 dpi.satt i det størrelseformatet du ønsker å bestille samt være i RGB. Laboratoriet fremkaller bildene i sRGB.
Nettsiden vil gi indikasjon på hvor god kvalitet filene du laster opp vil være til den angitte størrelsen du ønsker å bruke dem.

Leveringstid

Leveringstiden på XXL-fotoprodukter er 7-14 virkedager når du bestiller med postforsendelse, og 7-11 virkedager når du bestiller med henting i en av våre butikker.
Vi kan dessverre ikke garantere for leveringstiden. I høysesonger, som etter sommerferien og Juletider må det påregnes litt lenger leveringstid, så her anbefaler vi å være litt tidligere ute med bestillinger.

Avbestilling / Endring

Avbestilling eller endring av ordre på XXL produkter er dessverre ikke mulig. Grunnen til dette er at alt skjer i en helautomatisk prosess fra du bestiller til du mottar bestillingen. Vi kan heller ikke framskynde en ordre i prosessen.

Gavekort - Verdikoder

Har du mottatt en verdikode av oss, og du bestiller online, vil du finne et gavekort-felt i "betaling og levering" siden under bestillingsprosessen. Der taster du inn verdikoden med store bokstaver, og verdien på gavekortet blir trukket fra totalbeløpet på bestillingen. Bestiller du fra Min CEWE Fotoverden programvare, vil du se verdikode-feltet først når du starter bestillingen fra handlekurven under der du taster inn e-post og passord.

Priser

Priser på bildeprodukter finner du under Prisliste, eller "Priser" i programvaren. Vi forbeholder oss retten til å foreta prisjusteringer om nødvendig. Alle priser er inklusive mva. Frakt kommer i tillegg.

Ordrebekreftelse

Straks du plasserer en bestilling vil du få en kvittering med ordrenummer og annen nødvendig informasjon. Du vil også motta en ordrebekreftelse på e-post rett etter. Det er lurt å merke seg ordrenummeret, og det er dette du refererer til om det skulle være noe, eller når du skal hente ordren i en av våre butikker.
Når ordren er ferdigprodusert på vårt laboratorie vil du motta en ny ordrebekreftelse som sier dette. For deg som da har bestilt med postforsendelse, vil det gå fra 2-6 dager før den ankommer ditt postkontor, avhengig av hvor du bor i Norge.  Har du bestilt med henting i en av våre butikker vil du motta ytterligere en e-post fra butikken når din ordre er klar til avhenting. Din ordre vil normalt være i butikken 2-3 dager etter den er ferdig produsert.

Betalingsmåter

Ved bestilling av bildeprodukter med postforsendelse betaler du med VISA eller Mastercard. Bestiller du med henting i en av våre butikker betaler du for dette ved henting.

Garanti / Reklamasjon

Du som kunde har 100% fornøyd-garanti hos oss. Det vil si at om du ikke er fornøyd med et produkt kan du returnere dette til oss og velge om du vil ha det prosudert opp på nytt kostnadsfritt eller få tilbakebetalt pengene produktet kostet.
Henter du produktet i en av våre butikker, tar du med produktet til butikken du fikk det utlevert i.
Har du mottatt produktet pr post, må det returneres til:
Japan Photo Holding Norge AS
XXL-avdelingen
Postboks 113
1416 Oppegård
Norge

Endre brukerinformasjon

For å endre e-post, navn, adresse eller passord gjør du dette under Min Konto.

Glemt passord

Har du glemt ditt passord kan du bestille nytt ved å trykke på Glemt Passord og taster inn e-posten du er registrert med hos oss. Du vil da motta et nytt passord på denne e-posten.
Husk å skille mellom store og små bokstaver om passordet inneholder dette.
Opplever du noen vanskeligheter eller har spørsmål, ta kontakt med oss på: xxl@japanphoto.no eller 66 82 66 65.